Verzenden:

Het grootste deel van assortiment is op voorraad. Soms maken we gebruik van onze leveranciers, maar ook daar ligt het op voorraad, zij het op een andere locatie natuurlijk. Onze bestellingen worden na binnenkomst direct verwerkt. Bestellingen die op zaterdag en zondag geplaatst worden zullen op maandag in behandeling worden genomen. 

Bij bestellingen vragen we een bijdrage van € 6,75*. Bij het bestellen is er ook een keuze mogelijkheid voor een afhaalpunt bij jou in de buurt via Pakje Gemak. Wij verzenden de bestellingen binnen Nederland via PostNL, daarbuiten via UPS. 

*Uitzondering op windsurf- en harde supboards. De verzendkosten voor windsurfboards en -sets, harde SUP-boards en golfsurfboards bedragen in Nederland, Belgie, Duitsland en Luxemburg € 24,95. Complete windsurfsets vragen we 49,95 verzendbijdrage. Deze worden verzonden met DSV Freight Forwarders.

Levertijd:

Onze bestellingen worden na binnenkomst direct verwerkt. Mochten wij dat niet halen dan krijg je van ons tijdig een bericht. Mocht je spoed hebben met je bestelling, geef dat aan in de opmerkingen dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen. Het kan ook voorkomen dat je bestelling direct vanuit de leverancier wordt verzonden, ook wel drop-shipment genoemd. In dat geval brengen we je tijdig op de hoogte van de levertijd. In de meeste gevallen wordt een drop-shipment binnen 2 - 5 werkdagen bezorgd.

Douanekosten en invoerrechten:

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra invoer- en douanekosten. Informeer uzelf altijd om onverwachte importkosten te vermijden.
Douanerechten voor landen buiten de EU worden NIET berekend door ons programma of door ons in rekening gebracht. Deze zijn afhankelijk van het betreffende land van levering en de goederenklasse van de artikelen en worden opgelegd door de verantwoordelijke importeur of rechtstreeks door de autoriteit. Onderstaande gegevens hebben wij naar beste vermogen berekend en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Douaneregels kunnen regelmatig wijzigen, waardoor het mogelijk is dat deze informatie niet (volledig) correct meer is.

Afhalen:

Je kunt ook je bestelling afhalen in Oostvoorne, dit is uiteraard gratis! Het kan zijn dat je bestelling uit een van onze andere winkels moet komen. Je wordt geïnformeerd zodra je bestelling klaar ligt. 

Retourneren:

Het retourneren van producten is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst. Je hebt 15 dagen de tijd om het artikel te bekijken en/of te passen, tenzij anders vermeld. Het retour artikel dient ten allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Het passen van kleding of wetsuit zien we niet als gebruik, een kite oppompen en er een dag mee varen wel... Retourneren is dus alleen mogelijk bij ongebruikte artikelen. Daarna heb je nog 15 dagen de tijd om het naar ons te sturen. Check hieronder onze procedure.

Onze procedure:

Onze retourservice gaat via de DPD. Het label wat u elf kunt genereren werkt dan ook alleen met deze koerier. Na uitprinten van het label en inpakken van de retourzending dient u deze zelf af te geven bij een DPD Punt bij u in de buurt.

1. Om een retourlabel van DPD te krijgen vul je je gegevens in op het formulier op deze pagina. Enige wat je nodig hebt is een postcode en je bestelnummer. Zodra je alles hebt ingevuld krijg je vanuit het systeem een verzendlabel opgestuurd in je mailbox (check ook de clutter of spam).

2. De kosten voor het retourneren in Nederland zijn € 6,75. Deze retourkosten houden wij in op het terug te storten bedrag. Het bedrag van de geretourneerde artikelen kun je binnen 14 werkdagen op je rekening verwachten. Terugbrengen in de winkel is natuurlijk gratis. In dat geval wordt ook het geld teruggestort op je rekening waarvan je betaald hebt. 

3. Het retourpakket kun je afgeven bij een DPD Servicepunt en je hoeft daar niks te betalen.
Wanneer de retourzending in goede staat is ontvangen wordt het bedrag min de verzendkosten van 6,75 binnen 7 werkdagen bijgeschreven op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Product te klein of te groot en je wilt ruilen?

Stuur je bestelling retour en bestel het nieuwe product op onze website. Je kunt hiervoor ook het retourzending formulier gebruiken. De kosten voor het verzenden zijn ook € 6,75. Omruilen in een van de winkels is natuurlijk geen probleem en gratis.

Afgeven in de winkel:

Je kunt het ook terugbrengen in de winkel. Wij zullen na ontvangen van het product vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. U krijgt u geld niet terug via de kassa!

Noordoever-Oostvoornse Meer 3 - 3233 NC Oostvoorne - 085 273 33 11 - [email protected]